Preguntas frecuentes

Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles y el envío tarda entre 3 y 5 días hábiles. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

Los gastos de envío dependen del importe de tu pedido. Puedes consultar el coste exacto durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.

Sí, enviamos a toda la península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo puede variar ligeramente para destinos insulares y extrapeninsulares.

Si el pedido aún no ha sido enviado puedes contactarnos en pedidos@yoleobooks.com y lo gestionamos. Una vez enviado no es posible modificar la dirección.

Cada colección incluye una selección de libros curados temáticamente. Puedes ver exactamente qué libros contiene cada colección en su página de detalle antes de comprar.

Las colecciones predefinidas tienen una selección fija, pero si quieres una colección totalmente a tu medida puedes solicitar una colección personalizada en la que te escuchamos y seleccionamos los libros según tus gustos.

Sí, todos los libros que enviamos son nuevos, en perfecto estado y sin ningún uso previo.

Por supuesto. Puedes añadir varias colecciones al carrito y recibirlas todas en un mismo pedido.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, una plataforma de pago segura y encriptada.

Sí. El proceso de pago está gestionado íntegramente por Stripe, que cumple con los más altos estándares de seguridad PCI DSS. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Si tienes un código de descuento puedes aplicarlo durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los libros estén en perfectas condiciones y sin uso. Contacta con nosotros en pedidos@yoleobooks.com para iniciar el proceso.

En caso de devolución por desistimiento, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente. Si el pedido llega con algún defecto o error, nos hacemos cargo nosotros.

Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 5–10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.